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一面錦旗點贊“稅務速度+稅務溫度”

作者: 吳 巖 來源: 菏澤日報 發表時間: 2021-09-09 09:52

9月2日,一面印有“熱情服務 紓難解困 貼心幫扶 廉明高效”的錦旗,送到了國家稅務總局菏澤經濟開發區稅務局。這是大唐智創(山東)科技有限公司的財務部負責人專程對稅務部門為企業解難題辦實事貼心服務的感謝。

大唐智創(山東)科技有限公司是一家新入駐菏澤的企業,主要從事集成電器、5G終端設備的研發、制造及銷售等。企業目前處于起步階段,財務會計對稅費政策和網上操作流程不熟悉,菏澤經濟開發區稅務局在了解情況后,組織業務骨干到企業開展業務輔導,幫助企業應享盡享城鎮土地使用稅、印花稅等稅收紅利,并及時幫助企業排查涉稅風險。

“在辦理出口退稅前,沒想到會這么簡單快速,我就在網上簡單填寫了幾張表,上午11點左右完成提交,一會兒就收到了短信提醒,顯示136.5萬元的退稅款到達公司賬戶,太不可思議了?!贝筇浦莿摚ㄉ綎|)科技有限公司的財務部負責人沈艷霞說,“在企業急需幫助的關鍵期,稅務部門開展上門服務、貼心服務,讓我們感受到了溫暖?!?/p>

據了解,菏澤經濟開發區稅務局深入貫徹落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》要求,結合黨史學習教育,立足為企業“辦實事解難題優服務”,堅持“有求必應、無需不擾”,大力推進“非接觸式”辦稅,嚴格落實“一戶一策”和稅收專家顧問制度,精確定位企業涉稅難點、盲點,精準快速為企業推送稅費優惠政策,為企業發展提供實實在在的支持。

沈艷霞說:“讓我們感到驚喜的,還有‘菏稅通云呼叫中心’的熱線服務,工作人員特別負責、特別高效,有幾次遇到涉稅問題都是通過撥打電話解決的,就算是比較棘手的問題,工作人員也會很快回復,不用來回跑,問題就能解決,特別方便,稅務部門的服務為我們企業扎根菏澤增強了信心?!?/p>

菏澤經濟開發區稅務局傾心打造“菏稅通云呼叫中心”,配備8名人工客服人員。此外,通過選取具有“三師”身份的涉稅專業服務人員組建遠程咨詢服務團,積極安排機構人員參與遠程咨詢服務,滿足納稅人高端涉稅業務咨詢需求。實現了集涉稅咨詢、在線審核、遠程視頻、稅郵寄遞等各項業務于一體的便捷、高效、快速的“云”服務。今年1至8月,菏澤經濟開發區稅務局受理電話咨詢35747條,平均接通率99.82%,極大地方便了納稅人、繳費人業務的辦理。 

 通訊員 吳 巖

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